Politique de confidentialité

1. Généralités

1.1La présente politique en matière de confidentialité et de marketing (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont Freys Hotel AB, n° d'enregistrement 556094-3598, Bryggargatan 12, 111 21 Stockholm, e-mail : freys@freyshotels.com, ainsi que Freys Corner Hotel AB, n° d'enregistrement 556388-5515, Rådmansgatan 69, 113 60 Stockholm, e-mail : corner@freyshotels.com, (« Freys Hotel AB et Freys Corner Hotel AB », « Freys Hotel et Corner Hotel », « nous ») collectent, utilisent, divulguent et stockent vos données à caractère personnel.

1.2La politique de confidentialité s'applique au traitement par Freys Hotel et Corner Hotels des données à caractère personnel collectées lors de l'utilisation de notre site web.

1.3Vous devez toujours vous sentir en confiance lorsque vous nous communiquez vos données à caractère personnel. Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer comment nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données à caractère personnel

2.1Freys Hotel et Corner Hotel sont les responsables du traitement de vos données à caractère personnel et veillent à ce que ce traitement soit conforme à la législation en vigueur.

2.2Sous-traitant

Le site web est réalisé parl'agence web Tankbar, qui l'héberge sur ses serveurs situés en Suède. Le sous-traitant n'est pas autorisé à traiter des données à caractère personnel à d'autres fins que celles liées à la prestation de services pour laquelle le responsable du traitement l'a mandaté.

2.3Sous-traitant chargé du traitement des données à caractère personnel

3. Quand traitons-nous vos données à caractère personnel ?

3.1Pour que vous puissiez consulter notre site web, nous devons collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

3.2Freys Hotel et Corner Hotel collectent et traitent vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez les formulaires de contact disponibles sur notre site web.

3.3Lorsque vous indiquez que vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, nous traitons vos données à caractère personnel.

3.4Si vous nous envoyez une demande, nous traitons vos données à caractère personnel.

4. Quelles données à caractère personnel traitons-nous vous concernant ?

4.1 À l'attention des visiteurs de notre site web

Les données à caractère personnel que Freys Hotel et Corner Hotel collectent et traitent à votre sujet en tant que visiteur de notre site web sont les suivantes :

  • Votre adresse IP et des informations concernant votre utilisation des sites web de Freys Hotels et Corner Hotels.

4.2 Pour les personnes qui remplissent un formulaire de contact

Les données à caractère personnel que Freys Hotel et Corner Hotel collectent et traitent à votre sujet lorsque vous utilisez ces formulaires sont les suivantes :

  • Nom
  • Entreprises
  • Adresse
  • E-mail
  • Téléphone
  • Date et heure
  • Souhaits

5. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

5.1 À l'attention des visiteurs de notre site web

Freys Hotel et Corner Hotel traitent vos données à caractère personnel à différentes fins. Pour les visiteurs de notre site web, nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de :

  • Découvrez comment vous, en tant que visiteur, utilisez le site web.

5.2 À l'attention des personnes qui remplissent le formulaire de contact

Freys Hotel et Corner Hotel traitent les données à caractère personnel des personnes qui remplissent le formulaire de contact dans le but de :

  • Respecter nos obligations envers vous en tant que client, notamment en vous fournissant une assistance.
  • Assurer la gestion générale de la relation client et le service client, notamment pour répondre aux questions et corriger les informations erronées.
  • Fournir des informations et envoyer des communications marketing, par courrier postal, e-mail, SMS/MMS et téléphone, concernant les produits et services de Freys Hotels et Corner Hotels.
  • Gérer la relation client et fournir nos services.
  • Respecter la législation en vigueur, par exemple les lois sur la comptabilité.

5.3 Pour ceux qui souhaitent s'abonner à notre newsletter

Nous traitons les données à caractère personnel des personnes qui saisissent leur adresse e-mail sur notre site web dans le but de :

  • Respecter nos obligations envers vous en tant que client.
  • Fournir des informations et cibler les campagnes marketing par e-mail.
  • Gérer la relation client et fournir nos services.
  • Permettre l'envoi d'invitations personnalisées par e-mail.
  • Respecter la législation en vigueur, par exemple les lois sur la comptabilité.

5.4 Si vous nous envoyez une demande via notre site web

Freys Hotel et Corner Hotel traitent les données à caractère personnel des personnes qui nous envoient une demande dans le but de :

  • Respecter nos obligations envers vous en tant que client, notamment en vous fournissant une assistance.
  • Assurer la gestion générale de la relation client et le service client, notamment pour répondre aux questions et corriger les informations erronées.
  • Gérer la relation client et fournir nos services.
  • Respecter la législation en vigueur, par exemple les lois sur la comptabilité.

6. Les bases juridiques de notre traitement de vos données à caractère personnel

6.1Freys Hotel et Corner Hotel fondent le traitement de vos données à caractère personnel sur plusieurs bases juridiques. Celles-ci sont décrites dans la présente section.

6.2Nous traitons notamment vos données à caractère personnel afin de pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous en tant que client, notamment pour remplir nos obligations à votre égard. Sur la base de ce fondement juridique, nous traitons les données vous concernant en tant que client, votre comportement sur notre site web, vos interactions avec Freys Hotel et Corner Hotel, ainsi que votre intérêt pour nos services.

6.3Une partie du traitement des données à caractère personnel que nous effectuons repose sur ce que l'on appelle une mise en balance des intérêts. Cela concerne, par exemple, le traitement que nous effectuons afin de pouvoir vous envoyer des e-mails concernant nos services, ainsi que pour procéder à une segmentation limitée de la clientèle, par exemple sur la base de statistiques issues des envois d'e-mails. Freys Hotel et Corner Hotel ne traitent pas de données à caractère personnel sensibles sur la base d'une mise en balance des intérêts et n'effectuent aucun traitement constituant un profilage sur la base d'une mise en balance des intérêts.

6.4Dans certains cas, Freys Hotel et Corner Hotel peuvent être légalement tenus de traiter vos données à caractère personnel. C'est le cas, par exemple, du traitement des données à caractère personnel que nous effectuons afin de respecter les exigences de la loi sur la comptabilité.

7. Résumé de notre traitement des données à caractère personnel

Finalités
Pour vous permettre de consulter notre site web. Pour vous permettre de remplir les formulaires de contact sur notre site web.

Base juridique
: respecter nos engagements envers vous en tant que client.

Catégories de données à caractère personnel
Adresse IP et informations relatives à votre utilisation des sites web de Freys Hotels et Corner Hotels.
Nom
Entreprise
Adresse
E-mail
Téléphone
Date et heure
Demandes

Durée de conservation
Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

8. Profilage

8.1Freys Hotel et Corner Hotel peuvent traiter vos données à caractère personnel par le biais du profilage si vous êtes client. Si vous êtes client, nous analysons les informations relatives à votre utilisation de notre site web et aux newsletters avec lesquelles vous avez interagi afin de vous envoyer des communications que nous estimons adaptées à vos besoins.

8.2Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par le biais du profilage. Pour ce faire, il vous suffit de nous appeler ou de nous contacterà l'adresse freys@freyshotels.com ou corner@freyshotels.com. Dès que Freys Hotel ou Corner Hotel aura reçu votre demande, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à cette fin.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

9.1Vos données à caractère personnel ne sont conservées que tant qu'il est nécessaire de les conserver pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la présente politique de confidentialité. Freys Hotel et Corner Hotel peuvent être amenés à conserver ces données plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour se conformer à des exigences légales ou pour protéger les intérêts juridiques de Freys Hotel et Corner Hotel, par exemple dans le cadre d'une procédure judiciaire en cours.

9.2Freys Hotel et Corner Hotel conservent les données des clients pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la dernière interaction du client avec Freys Hotel ou Corner Hotel.

10. À qui communiquons-nous des données à caractère personnel ?

10.1Nous ne vendrons ni ne partagerons vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement.

11. Modification de la politique de confidentialité

11.1Freys Hotel et Corner Hotel se réservent le droit de modifier à tout moment la politique de confidentialité. Freys Hotel et Corner Hotel vous informeront de toute modification apportée à la politique de confidentialité dans un délai raisonnable.

12. La protection de vos données personnelles

12.1Vous devez toujours vous sentir en sécurité lorsque vous nous communiquez vos données à caractère personnel. Freys Hotel et Corner Hotel ont donc pris les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute modification et toute suppression. Par exemple, toutes les données relatives aux clients et aux titulaires de compte sont enregistrées dans une base de données protégée par un système de contrôle d'accès et un pare-feu.

13. Vos droits

13.1Freys Hotel et Corner Hotel veillent à ce que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à la législation en vigueur.

13.2Freys Hotel et Corner Hotel s'engagent, à votre demande ou de leur propre initiative, à rectifier, anonymiser, supprimer ou compléter les données qui s'avèrent être inexactes, incomplètes ou trompeuses.

13.3Vous avez le droit de demander

a.Accès à vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de demander un relevé des traitements que nous effectuons concernant vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel traitées. Vous avez le droit, une fois par année civile, par le biais d'une demande écrite et signée, d'obtenir gratuitement un relevé indiquant quelles données à caractère personnel vous concernant sont enregistrées, les finalités du traitement et les destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées. Vous avez également le droit d'obtenir, dans l'extrait du registre, des informations sur la source des données si celles-ci n'ont pas été collectées auprès de vous, sur l'existence d'une prise de décision automatisée (y compris le profilage), ainsi que sur la durée prévue de conservation des données ou les critères utilisés pour déterminer cette durée. Vous avez en outre le droit d'obtenir, dans l'extrait du registre, des informations sur vos autres droits mentionnés dans le présent paragraphe.

b.Rectification de vos données à caractère personnel. À votre demande, nous rectifierons dans les meilleurs délais les données inexactes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.

c.Effacement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient effacées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Il peut toutefois exister des obligations légales nous empêchant d'effacer immédiatement vos données à caractère personnel, notamment en vertu de la législation comptable et fiscale. Nous mettrons alors fin au traitement effectué à des fins autres que le respect de la législation.

d.Limitation du traitement. Cela signifie que vos données à caractère personnel sont marquées de manière à ce qu'elles ne puissent être traitées qu'à des fins bien précises. Vous pouvez notamment demander une limitation lorsque vous estimez que vos données sont inexactes et que vous avez demandé leur rectification conformément au point 13.3 b). Pendant la durée de la vérification de l'exactitude des données, leur traitement sera limité.

13.4Freys Hotel et Corner Hotel informeront chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées conformément au point 10 ci-dessus de toute rectification ou suppression des données, ainsi que de toute limitation du traitement des données.

13.5Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur la mise en balance des intérêts. Si vous vous opposez à ce traitement, nous ne poursuivrons celui-ci que s'il existe des motifs légitimes justifiant ce traitement qui prévalent sur vos intérêts.

13.6Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer à ce traitement en envoyant un e-mail àfreys@freyshotels.com ou corner@freyshotels.com. Dès réception de votre opposition, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à ces fins de marketing.

13.7Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l'Autorité suédoise de protection des données.

14. Cookies

14.1Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et utilisés pour suivre votre navigation sur le site. Il existe deux types de cookies : les cookies permanents et les cookies de session.

14.1.1 Cookies permanents

Un cookie permanent reste stocké sur l'ordinateur du visiteur pendant une durée déterminée. Sur ce site web, ils sont utilisés pour améliorer le site en recueillant des statistiques sur la manière dont les visiteurs l'utilisent, par exemple quels articles sont les plus consultés et comment les utilisateurs naviguent sur le site.

14.1.2 Cookies de session

Un cookie de session est stocké temporairement dans la mémoire de votre ordinateur pendant que vous naviguez sur un site web. Les cookies de session disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. Ce site web utilise des cookies de session pour gérer les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ses services.

14.2Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous demande votre autorisation chaque fois que le site tente d'enregistrer un cookie sur votre ordinateur. Vous pouvez également supprimer les cookies précédemment enregistrés via votre navigateur ; consultez les pages d'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

14.3L'Agence suédoise des postes et des télécommunications est l'autorité de contrôle compétente en la matière ; pour en savoir plus sur les cookies, n'hésitez pas à consulter son site web.

15. Outils d'analyse des statistiques Web

15.1Ce site web utilise Google Analytics afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Cet outil d'analyse utilise des cookies et les informations générées par ceux-ci lors de votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par celui-ci sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces informations sont utilisées dans le but d'évaluer les statistiques de fréquentation, par exemple pour améliorer le contenu, la navigation et la structure. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si un tiers traite ces informations pour le compte de Google. Google ne recoupera pas les adresses IP avec d'autres données dont il dispose.

Google Analytics utilise trois cookies :

« _ga » sert à identifier les utilisateurs et expire au bout de deux ans.

« _gid » sert à identifier les utilisateurs et expire au bout de 24 heures.

« _gat » sert à associer le site web à notre compte Google Analytics et expire au bout de 90 jours.

15.2Si vous ne souhaitez pas que vos visites sur ce site web apparaissent dans les statistiques de Google Analytics, vous pouvez installer une extension sur votre navigateur. Vous pouvez télécharger cette extension sur le site web de Google. Vous pouvez également refuser l'utilisation des cookies (voir ci-dessus) en sélectionnant certains paramètres dans votre navigateur.

16. Production

16.1Le site web a été réalisé parl'agence web Tankbaret utilise des technologies et des solutions modernes.

17. Coordonnées

17.1N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité.
Freys Hotel AB – freys@freyshotels.com
Freys Corner Hotel AB – corner@freyshotels.com