弗雷斯酒店 – 常见问题解答
为了让您能快速获得清晰的帮助，我们整理了关于斯德哥尔摩弗雷酒店（Freys Hotel）的常见问题及解答。
欢迎随时通过电话 08-506 213 00 或电子邮件与我们联系。
如何到达这里
弗雷斯酒店（Freys Hotel）位于诺尔马尔姆（Norrmalm）的中心地带，坐落于斯德哥尔摩市中心。下榻于此，购物中心、餐厅、剧院和博物馆近在咫尺。酒店距离中央车站（Centralstationen）和城市总站（Cityterminalen）仅数步之遥。阿兰达快线（Arlanda Express）的发车站正对酒店，让您往返阿兰达机场（Arlanda）十分便捷。 得天独厚的中心位置，使弗雷斯酒店成为您斯德哥尔摩之行的理想下榻之地。
地址：Bryggargatan 12 111 21 斯德哥尔摩
坐标：纬度：59.332747 | 经度：18.058181
前往弗雷斯酒店十分便捷——我们距离斯德哥尔摩中央车站仅几步之遥。如果您需要帮助找到这里，欢迎致电08-506 213 00或发送邮件至freys@freyshotels.com联系我们。
中央车站 以及斯德哥尔摩中央车站就在酒店对面。 点击此处查看更多交通指南
乘坐阿兰达快线（Arlanda Express）仅需18分钟即可抵达斯德哥尔摩中央车站。从那里步行仅需几分钟即可到达弗雷斯酒店 酒店。
弗雷斯酒店距离斯德哥尔摩中央车站仅需步行三分钟。得益于其优越的地理位置，从阿兰达快线、地铁和公交车站前往酒店都非常便捷。
酒店设有专用停车场。停车费为每晚400瑞典克朗，停车时间为15:00至次日12:00。停车位数量有限，建议您提前致电08-506 214 00或发送邮件至reservations@freyshotels.com进行预订。
工作日09:00至17:00期间，路边停车适用红色费率；周末及晚间则适用较低费率。您可在斯德哥尔摩市政府网站上查看更多关于路边停车费用的信息。
请注意，酒店车库的最高限高为1.90米。
价格因出租车公司而异，但前往阿兰达机场约为750瑞典克朗，前往布罗马机场约为400瑞典克朗。如需协助预订出租车，请联系前台。
酒店
我们根据现行法律法规处理个人数据。更多信息请参阅我们的隐私政策。
我们保证下午3点起可办理入住。如果您在下午3点前抵达，而房间尚未准备好，我们很乐意为您将行李寄存在我们的行李寄存处。
退房时间最迟为中午12点。若房间尚有空余，我们可安排延迟退房至下午2点，费用为250瑞典克朗。
如需延迟退房，请于离店前一晚联系前台。
若无成年人陪同入住，必须年满18周岁。
是的，我们酒店地下室设有健身房，为您提供健身服务。在此，您在入住期间可以进行全身锻炼。健身房每天7:00至21:00开放，请联系前台获取密码及更多信息。
健身房配备了以下器械和设备：
- 壶铃
- 哑铃
- 健身车
- 划船机
- 罗马数字
- 普拉提球
- 跳绳
- 橡皮筋
- 瑜伽垫
- 跑步机
是的，我们提供免费行李寄存服务，无论是在办理入住前还是退房后。 对于行李寄存处内的贵重物品，我们不承担任何责任。
我们与 Belgobaren ，该餐厅毗邻酒店。他们供应融合了比利时风味的精致美食，并提供种类丰富的比利时啤酒。
是的， 客房服务 每天16:00–22:00提供。
弗雷斯 酒店 是一家位于斯德哥尔摩的宠物友好型酒店，部分精选客房允许携带爱犬入住，并热烈欢迎您的爱犬。携带爱犬入住无需额外费用，但您在预订时需告知酒店您将携带爱犬同行。
入住时，客房内已备有狗碗以及狗床或毯子。
诚挚欢迎您预订酒店住宿，并带着您的 爱宠一同探索我们美丽的首府。
请直接致电 08-506 214 00 或发送邮件与我们联系，以便快速预订。这些客房仅可通过我们直接预订。
若想在没有成年人陪同的情况下入住，你必须年满18周岁。
不，您在抵达时必须持有已确认的预订。您可以直接联系我们的预订部门，或通过本网站进行预订。预订服务时间为工作日8:00至16:30，您可拨打08-506 214 00或发送邮件至reservations@freyshotels.com轻松联系我们。
在您向我们提供个人数据时，确保您感到安心至关重要。在本页面中，我们将说明我们在营销活动中如何以及为何处理您的数据。我们会收集您提供给我们的个人数据，例如在预订时、联系我们时或使用我们的数字渠道时。
我们接受大多数银行卡。如需确认您的卡片能否使用，请联系前台。
弗雷斯酒店前台：08-506 213 00
角酒店前台：08-506 215 00
我们提供以下电视频道：SVT1、SVT2、SVT24、TV4、Kanal 5、Sjuan、Kanal 9、Kanal 11、TV12、探索频道、天空新闻、儿童与知识频道。
此外，所有电视机均内置Chromecast功能，让您能够轻松流式传输您想要的内容。如有任何疑问，请随时联系前台，我们很乐意为您提供帮助。
是的，我们提供免费 免费高速Wi-Fi (Wi-Fi 6）覆盖酒店全区域。
不，您在抵达时必须持有已确认的预订。您可以直接联系我们的预订部门，或通过本网站进行预订。预订服务时间为工作日8:00至16:30，您可拨打08-506 214 00或发送邮件至reservations@freyshotels.com轻松联系我们。
我们的酒店位于斯德哥尔摩市中心，毗邻老城区、市政厅和德罗廷街等热门景点。购物区和餐厅也近在咫尺。
会议
是的，除了三间会议室（Dimension、Fokus 和 Perspektiv）之外，我们所有的会议室都设有窗户，让自然光能充分照进每个房间。
会议室配备了翻页板、白板、笔记本和笔， Wi-Fi 和电话。大多数会议室配有投影仪、投影幕和扬声器，部分会议室还配备智能电视。
影院式座位最多可容纳63人。
是的，我们提供包含住宿的会议套餐。
关于餐饮，参与人数可在活动开始前三天上午11点前进行调整。
关于住宿：
- 在抵达前14天内：最多可免费取消5间客房
- 在抵达前一天18:00之前：最多可免费预订两间客房
当然！我们酒店每周七天全天24小时营业，晚上和周末也欢迎您的光临。
是的，我们提供两种解决方案：
全套解决方案：摄像头、麦克风/扬声器、电脑及会议链接
价格：1200 瑞典克朗（不含增值税）/ 1500 瑞典克朗（含增值税）
DIY：为个人电脑配备带麦克风的摄像头
价格：760 瑞典克朗（不含增值税）/ 950 瑞典克朗（含增值税）
您可在抵达前四周内免费取消预订。
若在此之后取消预订，将收取预订金额的75%；若在抵达前两周内取消，将收取100%的费用。
弗雷斯家族
弗雷斯 Family 是弗雷斯酒店 Hotel 和Corner Hotel 的常客而推出的免费忠诚度计划。
不，会员资格完全免费。
弗雷斯 家族 适用于弗雷斯 酒店 及Corner Hotel 。
每住满十晚，即可获得1500克朗的奖励，该奖励可直接用于未来通过我们直接预订的住宿。
奖励住宿和福利通常会在退房后48小时内登记。
不，奖励住宿仅适用于通过酒店官网、会员门户、电话或电子邮件直接预订的情况。
是的，该奖励可在Freys Hotel 和Corner 酒店使用。
该奖励自发放之日起12个月内有效。
您的等级基于您自加入Freys之日起在我们这里入住的晚数 Family。 登录门户网站后，您可在会员个人资料中轻松查看。
是的，您可以随时联系我们取消会员资格。
餐厅
我们建议您提前预订座位，尤其是在晚上，因为这家餐厅非常受欢迎。
是的，通过我们的网站预订，您在Belgobaren用餐可享九折优惠。
Belgobaren 尤其以它的 moules frites（淡菜配薯条），以及种类繁多的比利时啤酒，提供超过300种桶装和瓶装啤酒。
是的，作为酒店住客，您可以以优惠价格预订一份特别的三道菜酒店套餐。该套餐可在预订客房时一并预订，或通过我们的预订系统进行预订。
是的Belgobaren 特别设计的午餐菜单，精选多道佳肴——是您在斯德哥尔摩市中心享用美味午餐的绝佳选择。
是的，Freys酒店的住客均可享用自助早餐 Hotel。
我们的自助早餐供应时间：
- 周一至周五 06:30–09:45
- 周六至周日 07:30–11:00
如需提前享用早餐，请于前一晚告知前台。节假日期间早餐时间有所调整，详情请咨询前台。
获得环保认证的酒店及会议中心
是的，Freys Hotel 和 Corner Hotel 已获得绿色认证 Key认证。 这是一个专为住宿业设计的国际环保认证，由瑞典“绿色钥匙”组织运营。通过该认证，我们承诺不断减少对环境的影响，这也是我们的重点工作领域。点击此处了解更多关于我们的环保工作→
是的，我们在整个业务中积极致力于可持续发展工作。
以下是关于您的酒店客房的一些实用信息。
- 清洁工作始终秉持环保理念。我们通过使用超细纤维布进行清洁来减少清洁剂的使用，并且仅选用获得环保认证的清洁产品。
- 我们当然使用获得环保认证的洗涤剂来清洗床单。
- 所有垃圾都要分类。如果您想扔报纸，请将其放在垃圾桶旁边的地板上。
- 超过80%的照明设备采用节能灯。
- 洗发水/沐浴露和香皂均获得环保认证，塑料瓶可回收利用。
- 客房洗衣服务由一家获得环保认证的洗衣店提供。
当然，齐心协力，我们定能带来改变。以下几点有助于营造更美好的环境：
- 请按照毛巾清洗说明操作。
- 请按照更换床单的说明操作。
- 请勿无故冲水。
- 离开浴室和酒店房间时，请关灯。
- 请勿将卫生巾、棉球、卫生棉条等异物丢入马桶。这些物品应丢弃在卫生间内的专用垃圾桶中。
- 通过ClimateHero为您的住宿进行碳补偿
我们与ClimateHero合作，为宾客提供抵消其碳足迹的机会。
通过ClimateHero，我们支持那些有助于减少化石燃料使用并促进发展中国家社会发展的项目。这些项目均获得联合国批准，并符合最高标准的审核要求（Gold Standard）。